Der Vorwärts­bringer

Wenn der größte Auftraggeber ruft, dann bleibt einem fast keine Wahl. Dieses Unternehmen der Lebensmittel-Logistik hatte die Chance, massiv zu wachsen: doppelte Größe, dreifache Kapazität, ein weiterer Standort. Die Bedingung war eine harte Deadline. Wie sollte das zu schaffen sein?

Dieses Unternehmen der Landwirtschaft hatte seine Größe auf weltweit mehr als 20 Standorte verdoppelt. Die Führung erforderte zu viel Aufmerksamkeit, und so kam die Unternehmenskultur nicht mit. Es bildeten sich Lager, die einander die Unterstützung verweigerten. Das war fatal, denn die Effizienz litt massiv darunter. Lesen Sie hier, wie diese Organisation zusammenwachsen lernte.

Kalkulation und Terminierung wurden zum Risiko für diesen Metallverarbeiter. Denn der Markt wurde enger, die Preise gingen runter, und so verlangten die Ansprüche der Kunden dem Unternehmen einiges ab. Und in der Systemlandschaft: Entwicklungsstau. War ein neues ERP-System die Lösung?

Wer als Outsourcing-Dienstleister profitabel bleiben will, der braucht hocheffiziente Prozesse. So auch dieses Unternehmen im Bereich Gebäudemanagement. Wie schafft man das, wenn jeder Kunde eigene Anforderungen hat, und wenn dafür mehrere hundert Menschen aus verschiedensten Fachbereichen an unterschiedlichen Standorten zusammenwirken müssen? Die Sache wurde kompliziert.

Mit dem Wachstum kam die Komplexität für diesen Hersteller einer Unternehmenssoftware - die Leistungsträger waren überlastet. Und ohne es zu wollen, gerieten die Kundenbedürfnisse aus dem Blick. Die Frage: Wie werden wir effizienter, und wo fangen wir an? Lesen Sie hier, wie der Weg zurück zur Kundenbegeisterung gelingen konnte.

Das bisherige Geschäft dieses Metallverarbeiters war auf Dauer nicht zu halten. Die großen Kunden verlangten viel Aufmerksamkeit und drückten den Preis. Kleinere Kunden boten zwar bessere Margen, mussten aber warten, und ihre individuellen Wünsche waren nicht wirtschaftlich zu realisieren. Wachstum war so nicht möglich. War ein digitales Geschäftsmodell die Lösung?