Der Markt hatte sich verändert. Die wenigen großen Kunden wurden anspruchsvoller und drückten auf den Preis. Die vielen kleinen Kunden wollten individuelle Lösungen bei kurzer Lieferzeit. Meinem Auftraggeber wurde klar: beide Bedarfe waren unmöglich wirtschaftlich zu decken. So entschloss er sich, sein Geschäftsmodell umzukrempeln. Kürzeste Lieferzeit bei höchster Individualität, so lautete das Ziel.
Die Digitalisierung sollte es möglich machen.
Was gab es zu tun?
Ganz praktisch bedeutete das, dass der Vertrieb einen Onlineshop brauchte. Darin mussten die Produkte konfiguriert und automatisiert in die Fertigung gespielt werden können. Es war erforderlich, die Lagerhaltung, die Logistik und die internationale Lieferkette zu optimieren. Alles das lief bisher beratungsintensiv und manuell, über mehrere internationale Standorte verteilt. Und die dafür erforderlichen Technologien waren zum Teil noch gar nicht am Markt verfügbar.
Diesen Unternehmer begleitete ich über mehrere Jahre dabei, das Geschäftsmodell seines Unternehmens zu digitalisieren, seine Organisation systematisch umzubauen, und seine Nachfolge vorzubereiten.
Meine Aufgabe
Wie verändert sich die Architektur des Geschäfts- und Prozessmodells? Woher kommen die Impulse zur Veränderung, wohin mit Controlling und IT, wenn die Fachbereiche das alles selber machen? Wo und wie ist die technologische Kompetenz verankert? Wie erfolgt die zukünftige Marktbearbeitung, wie erlernen wir „Datenschach“ zu spielen? Wie steigern wir den Automatisierungsgrad? Wie und in welchen Schritten entwickeln wir die Systemlandschaft weiter?
Im ständigen Austausch entwickelten wir laufend ein gemeinsames Bild vom nächsten Schritt.
Ich führte durch die Auswahl eines neuen CRM- und eines ERP-Systems, es folgte ein Strategieprozess ohne Chefbeteiligung, damit die Fachbereiche ihre eigenen Impulse setzen konnten. Dann begleitete ich die Vertriebsleitung bei der Entwicklung ihrer Organisation. Schließlich wählte ich passende Personalberater für neue Schlüsselpositionen im Unternehmen aus.
Das Ergebnis
Das Ergebnis: ein hocheffizientes und im Branchenvergleich hoch profitables Unternehmen, eine gesicherte Fortführung des Unternehmens und der vollständige Ausstieg des Unternehmers.
Heute noch gilt das Unternehmen als Musterbeispiel in seinem neuen Unternehmensverbund.
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